Pamiętaj, że każdy Klient trafiający do biura obsługi tak naprawdę pragnie zostać wysłuchany i zrozumiany. To zaspokaja jedną z podstawowych potrzeb psychologicznych, która przekłada się na budowanie zadowolenia i satysfakcji Klienta. Podobno kobiety są idealnymi słuchaczkami. Być może jest to powód dla którego tak wiele pań [Czytaj więcej...]

Oglądalność strony internetowej może przełożyć się na zyski z reklamy. Im więcej osób trafia na naszą stronę tym chętniej reklamodawcy zamieszczą tam swoją reklamę. Promowanie strony w internecie to szereg działań mających na celu zwiększenie jej oglądalności Promocja, czyli inaczej reklama w Internecie przeżywa swój [Czytaj więcej...]

Dziś rozpoczynam cykl pod tytułem ” Taktyki negocjacyjne”. Jest to seria artykułów na temat metod i technik, którymi posługują się zawodowi negocjatorzy. Wbrew pozorom, znają je także przeciętni ludzie i często stosują je nieświadomie w celu wytargowania lepszej ceny. Czy pamiętasz sytuacje, w których chciałeś coś [Czytaj więcej...]