Wyłącznie Dla Profesjonalistów

Posts Tagged ‘rozmówca’

Co nieco o technice aktywnego słuchania

Pamiętaj, że każdy Klient trafiający do biura obsługi tak naprawdę pragnie zostać wysłuchany i zrozumiany. To zaspokaja jedną z podstawowych potrzeb psychologicznych, która przekłada się na budowanie zadowolenia i satysfakcji Klienta. Podobno kobiety są idealnymi słuchaczkami. Być może jest to powód dla którego tak wiele pań [Czytaj więcej...]